讲了很多,对方还是不理解,怎么办?

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工作中有一种常见的困境:明明自己想得很清楚,可一到沟通的时候,对方就是听不懂、不理解,甚至不愿意配合。问题可能不在于你说得不够多,而在于你没有找到对方理解问题的入口。

真正有效的表达,不是把自己知道的东西全部讲出来,而是找到对方需要理解的关键,把复杂的事情讲明白,让彼此在重要的判断上达成共识。这不仅是老师做课需要的本领,也是职场沟通、团队协作中非常重要的能力。

那么,怎样才能练出这种能力?今天,我们请得到品控负责人、《做课的方法》主讲人宣明栋老师来聊聊,如何把复杂的事情讲清楚,让别人真正理解你。

作者:宣明栋
来源:得到App《做课的方法》
01

降低人们对复杂事物的理解难度

即使你从来不打算当老师,我也建议你学习《做课的方法》。因为它会训练出你一种非常重要的习惯:不降低事物本身的复杂性,却能降低人们理解它的难度。

这句话是什么意思?

比如,“用AI选大学专业到底靠不靠谱?”

这个问题问错了,因为使用AI选大学专业,不是看准不准,而是看角色对不对。所以真正的问题是:

“在选大学专业这件事情里,我们到底应该让AI以什么角色做什么事情?”

用AI选大学专业到底靠不靠谱,这也是复杂性很高的问题。选专业的人需求各式各样,大学专业也是很多很多,大家的目标不同,社会的倾向不同,还有4年、5年之后的社会演变,是不是一时很难找到切口?

但是,从AI角色这个视角切入问题,就把一个很复杂的事情讲得很清楚。

注意,这个洞察没有直接告诉我们该选什么专业,甚至没有给出任何一个具体答案。但是,它让我们知道应该怎样思考这个复杂问题了。

而且依然维护了这个原则:不降低事物本身的复杂性,却能降低人们理解它的难度。

02

在职场上有什么用?

我先提一个问题:在职场中,除了完成任务、达成绩效之外,什么工作是最重要的?

我猜很多人都会说,把事情说清楚。

我觉得,“把事情说清楚”这个答案,存在一个很大的误区:这是默认要把你掌握的东西说清楚。

你的专业不需要让外行全部掌握,你做的事情也不需要让所有人了解细节。真正重要的是,你们要在影响决策和协作的关键认识上达成共识。

所以,真正的问题不在于要不要讲清楚,而在于:

讲清楚什么?向谁讲清楚?讲到什么程度?

职场并不是一个人理解了事情就能把事情做好。你需要领导批准,需要同事配合,需要客户理解,需要团队接受某种工作方式。

而这些活动,都要求不同的人在某些关键认识上形成共识。这时候,能不能降低别人理解事情的难度,就直接关系到工作能不能推进。

有效对齐,不是让对方知道你知道的一切,而是让对方理解那些影响你们共同决策与协作的关键内容。

如果你经常能成功地做好有效对齐,就是具备了高职业竞争力和高社交影响力。

03

怎样在坚持交付要求的同时,维护对方的尊严?

一位同事遇到一个难题。

她催一个合作方交数据,对方每次都拖,她每次都在群里@对方说:“你这个什么时候给?”

对方的态度越来越差,有一次直接回了一句:“我说了这周内,你不用每次都来问。”

这让她情绪崩溃,不知道怎么办。如果求助你这位职场前辈,你会怎么说?

安慰她、鼓励她,相信她能找到办法?还是带着她学习职场沟通的方法?还是把自己的办法一一教给她?

我在抖音上看到了一位职场前辈的解决办法。这句话是:

人不是抗拒被催,人抗拒的是用一种让他觉得自己很渺小的方式被催。

我猜对方一定会醍醐灌顶。她原来只知道,催办要么态度强硬,要么态度温和。现在她发现,还有一个维度:怎样在坚持交付要求的同时,维护对方的尊严。

这样在催的时候,不要说:“你这周能做完吗?”

而要说:“我们周五之前能搞定吗?”

如果对方回复:“我被卡住了。”

不要说:“那怎么办?”

而要说:“我们做点什么能让它回到正轨?”

这个原则和这个原则指导下的话术有什么不同?

原来是“我在催你,你要向我交代”。

现在是:我们共同面对一个必须完成的任务,以及一条共同的时间线。

这就是从人与人的对立,转向人与问题的共同面对。这种关系转换并没有改变原来的职责分工。但是这种转换在催办的同时,维护了对方的尊严。

理解了这个不同,再学习不同场景下话术的不同,就不是学一招就只会一招,而是既能对付大部分情况,又能在意外情况出现时有原则地应对。

04

做课为什么能够训练“与对方有效对齐”的能力?

回到这句话:真正的问题不在于要不要讲清楚,而在于:讲清楚什么?向谁讲清楚?讲到什么程度?

这不就是做课吗?

其实,很多人虽然从来没有当过老师,但每天都在做着类似的工作。

你向领导解释自己的判断,向客户介绍一个产品,向同事传授一项经验,甚至向父母解释自己的职业,都需要完成一件事情:

让一个原来不懂的人,形成某种新的理解。

但为什么这些工作经常做不好?

因为我们习惯于从自己知道什么开始讲,却很少从对方需要理解什么开始设计。

《做课的方法》恰恰会反过来要求你,首先识别学习者的挑战,再决定需要改变什么认识、选择什么知识、组织什么理解路径,以及怎样验证对方是不是真的学会了。

一次两次,可能只是完成一个任务。但是如果你反复这样训练,慢慢就可能形成一种习惯:

面对复杂的事情,总是寻找一种能够让别人抓住关键关系的理解方式。

所以,你不需要真的成为老师,也可以让做课的方法在自己的工作和生活中发挥作用。

面对一个复杂的问题,你不再满足于自己知道答案,而是会习惯性地想:怎么才能让另外一个人也理解它?对方到底卡在哪里?有没有一个更好的理解入口?能不能用更简单的方式,让他看到那些真正重要的关系?

当这种思考成为习惯,你在工作和生活中,就更容易帮助别人理解问题,也更容易与别人形成有效的对齐。


如果你也希望自己逐渐养成这样的习惯,我推荐你系统学习《做课的方法》。

这套方法不会只告诉你一些好用的话术和表达技巧,而是带着你从用户的挑战出发,重新选择知识,组织理解路径,并且检验别人是否真的学会了。

你可以把这套方法用在正式做课上,也可以用在工作中的汇报、沟通、经验传授上。

如果这个能力正是你想要的,欢迎你今天就加入《做课的方法》。

《做课的方法》2026年最后一期,欢迎报名。

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