遇到这种情况,我们常觉得是环境变了、别人不配合,却很少想到:可能是自己过去好用的经验,不再适合现在了。
著名学者、商业思想家吴伯凡老师把这类认知称为“认知阑尾”。它指的是,曾经有用的经验,随着环境变化,已经不再适用,甚至开始妨碍我们做判断。
“认知阑尾”有三种表现:
第一,行为上,习惯成了自动反应。
比如,一个人在管理严格的公司工作多年,养成了凡事先请示、等指令再行动的习惯。在原来的环境里,这么做能避免出错。
后来他换到一家强调自主决策的公司,遇到问题还是习惯等领导拍板,结果错过了处理问题的时机。
问题不在于请示本身,而在于他已经习惯了用同一种方式应对所有情况,没意识到新环境对自己的要求变了。
第二,语言上,口头禅越用越多,自己却意识不到。
人在紧张的时候,容易反复说“那个”“然后”“怎么说呢”。这些表达偶尔出现没什么问题,但如果每句话都带着它们,就会显得拖沓,也影响沟通。说得多了,人甚至察觉不到自己一直在重复。
第三,思维上,把一种场景里的认知带到了另一种场景。
比如,有人买股票,也像买日用品一样,只盯着单价便不便宜,却忽略了公司的价值和风险。再比如,从执行者变成管理者,还是事事亲力亲为,结果自己越来越忙,团队却得不到成长。
吴伯凡老师提醒我们,人在特定环境中形成的认知方式,往往能帮助自己适应那个环境。但环境一变,原来的优势也可能成为限制。
那么,怎么避免被“认知阑尾”拖后腿?
关键不是一味丢掉旧经验,而是给自己增加新的选择。改变习惯,往往需要用新的行为方式替代旧习惯。
这个思路也可以用来理解认知的调整:与其反复提醒自己别用老办法,不如多学几种方法,遇到不同情况时,知道自己还有别的选择。
下次再遇到老办法不灵的时候,别急着否定自己,先问一句:是不是环境变了,而我还在沿用过去的经验?除了这套办法,我还能怎么做?
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吴伯凡·认知方法论(心理)
