如何为产品注入情绪价值？很多商家想往产品里注入情绪价值，但做法往往是跟风追热点，网友流行什么，我就做什么。
但追热点有个致命缺陷——消费者很难对你形成记忆。
真正的方法，是给产品建立自己的情绪基本盘。
所谓情绪基本盘，就是说品牌一旦和某种基础情绪稳定绑定，消费者就会清楚记得你在提供什么。
那么，哪些情绪算情绪基本盘？给你一个好用的框架：安全感、新鲜感、价值感。
这三种情绪，对应人的心理能量从低到高的三个层次，几乎覆盖了所有人在所有阶段的核心需求。
第一层：安全感
当一个人心理能量低，感到恐惧、紧张、疲惫时，他最需要的是接纳、宽慰和托底。
有的年轻人，并不信佛，却扎堆去寺庙烧香、买手串，本质就是在寻求安全感。那种被接纳、被庇护的感觉，让人暂时忘却了烦恼。
如果你的产品能给人一种“有你在就不怕了”的感觉，你就在提供安全感。
第二层：新鲜感
安全感被满足之后，人开始愿意消耗一些心理能量，去换取新鲜体验——好奇心、挑战感、优越感。
小刘先买了件羽绒服，不被冻着，这是安全感。安全感到位后，他开始纠结：A品牌和B品牌，哪个更有品位？这个纠结，就是在寻求新鲜感了。
要注意：人们不会跳过安全感，直接去追求新鲜感。小刘眼看要冻出病来，二手大衣也是套上就穿。产品的情绪分层，要跟用户当下的心理状态匹配。
第三层：价值感
心理能量更高时，人会产生一种新需求：把过剩的心理能量释放出去，让它创造意义。
这时他要的是：世界真的需要我。
明明知道微信支付更方便，但还是多点一步打开支付宝，就为了给蚂蚁森林攒积分，在沙漠里种一棵梭梭树。这是心理能量充裕时，愿意麻烦一下自己来善待世界。
如果你要给产品注入情绪价值，可以问自己三个问题：
1. 我的用户现在处于哪个层次？
2. 我的产品在提供哪种基础情绪？
3. 我的产品和竞品比，在哪一层上做得更好？
追热点是战术，情绪基本盘才是战略。
知道自己在稳定提供什么，才知道什么热点值得追，怎么追才不跑偏。
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蔡钰·情绪价值30讲