“在OpenAI工作近五年并经过深思熟虑后，我决定是时候退一步，迈向我人生的下一个阶段了，”OpenAI前首席传播官汉娜·王（Hannah Wong）2026年1月宣布离职时，在领英帖子中这样说道。

那是九个月前的事了——在快速发展的AI世界里，这几乎相当于一辈子——而王的职位至今仍然空缺。

考虑到OpenAI这一年所经历的一切，首席传播官的缺席尤其引人注目。2026年的大部分时间里，这家公司都在从一个危机跌跌撞撞地走向另一个危机——与五角大楼达成争议性协议、与埃隆·马斯克的高风险法庭对决、一群智能体黑客攻击了Hugging Face并登上国际头条、苹果公司提起商业机密窃取诉讼，等等。一路走来，OpenAI的企业声誉遭受重创，公众对AI的信任正在崩塌。

该公司未来的首席传播官将需要理清所有这些线索。这不是一个胆小者能胜任的职位，但对合适的人来说，这可能是一个定义职业生涯的机会，也是在公司上市前获得大量股权的罕见机会。（该公司CEO萨姆·奥尔特曼最近告诉《财富》杂志，公司不会在2027年之前上市。据报道，该公司正在探索一轮私募融资，估值可能高达1.5万亿美元。）

新型传播挑战叠加可能改变人生的回报，对于任何一位处于巅峰状态的危机和传播专业人士来说，这似乎都是一个无法抗拒的机会。尽管如此，OpenAI一直在费尽心力填补这一职位空缺，最近还聘请了一家猎头公司来帮忙。

在给《财富》杂志的一份声明中，OpenAI表示正在寻找合适的人选来担任该职位；在找到这个人之前并不会心急。

然而，取决于OpenAI计划何时上市，填补该职位的需求可能会变得更加紧迫。“问题不在于OpenAI能否在没有首席传播官的情况下运营。他们当然可以，”在达特茅斯学院塔克商学院教授企业传播学45年的保罗·阿根蒂告诉《财富》杂志。

“问题在于他们是否会面临持续的争议，反复出现的声誉挑战是否会导致投资者要求更高的风险溢价，从而导致IPO估值降低。”

首选候选人说“不”后，OpenAI加大搜寻力度

据一位熟悉搜寻过程、同意在匿名条件下发言的消息人士透露，OpenAI看中的首选候选人、优步的吉尔·哈泽尔巴克在春季拒绝了该职位。哈泽尔巴克已在优步工作近11年，并于5月晋升为总裁兼首席企业事务官。她拒绝为本文置评，但认识她的人列出了她拒绝这个机会的几个可能的原因。

“吉尔绝对是最棒的，”另一位曾直接与OpenAI讨论该职位的消息人士说，并猜测了该公司未能聘请到她的可能原因。“她非常成熟。她与（优步CEO）达拉（科斯罗萨西）关系非常好。她赚得盆满钵满。”此外，该消息人士说，她住在东海岸并且有家庭，所以“真的真的很难请到她，因为她住在华盛顿特区，她不会搬家。”

今年夏天，OpenAI加大了招聘力度。据一位熟悉招聘过程的消息人士称，当内部HR在这一过程中遇到瓶颈后，该公司聘请了曾与OpenAI合作过的高管猎头公司Daversa Partners来帮忙。三位消息人士表示，愿意并且能够承担如此高压、高曝光职位的合格候选人群体相对较小。Daversa拒绝置评。

与此同时，该公司已组建了一个团队来监督公司上市相关的信息传达。7月，它聘请了行业资深人士乔什·金担任传播副总裁，他现在负责监督所有财务传播。该公司还聘请了外部公关公司Brunswick Group来支持金，重点关注上市消息。

该职位的结构和级别仍未有变数

一位熟悉招聘过程的消息人士说，OpenAI一直在纠结的一个主要问题是，这个传播职位的级别应该有多高。这个人是否应该直接向OpenAI总裁兼联合创始人格雷格·布罗克曼汇报？据报道是布罗克曼——而非奥尔特曼——在负责招聘该职位，那么对于哈泽尔巴克这样的顶级行业人士来说，这种汇报线是最有吸引力的吗？还是应该降低一个层级，向首席营销官汇报？首席营销官这个高管职位自4月以来也一直空缺，当时凯特·劳奇因与癌症抗争而辞职，而首席营销官很可能将与首席传播官密切合作。

“招聘进行了这么长时间，他们现在在说，‘好吧，我们来看看有哪些选项？汇报结构应该是什么样的？’”其中一位消息人士说。“他们对任何方案都持开放态度，因为到目前为止，招聘仍然没有结果。”

在联邦快递领导传播工作15年的比尔·马加里蒂斯表示，该职位的级别很重要，因为候选人需要足够的权威来挑战高层领导，并有效地向他们提供建议。他们需要解决短期的信任问题，同时建立长期战略，使未来的危机更容易被消化，从而保持前行。

“一位经验丰富的首席传播官会坐在桌前评估风险，帮助管理层预见拐角处的危险，”马加里蒂斯说。“他们是企业的早期预警系统。危机管理需要主动战略。”

马加里蒂斯说，该职位还涉及平衡多方利益相关者的需求，包括IPO的资本市场、客户、监管机构、内部员工等。情况很复杂：“目前，技术叙事、安全叙事、监管叙事和声誉要务之间形成了一场完美风暴。”

在声誉方面，OpenAI落后于竞争对手。在Axios Harris 2026年最受信任美国公司调查中，它排名第68位，而Anthropic位列第15，英伟达位列第4。在OpenAI之外，公众对于人工智能整体上越来越警惕；皮尤研究中心8月的一项调查发现，只有8%的美国人对AI“兴奋多于担忧”，低于2021年的18%。

当前团队正在壮大，对丑闻的响应速度也在加快

OpenAI的传播团队配备了经验丰富的传播专业人士，大多数曾在Meta和Twitter等科技公司工作过，而且团队还在扩大。当丑闻出现时，这支团队处于第一线，介入管理信息传达，例如通过撰写OpenAI的官方博客文章和声明来回应。

公司的首席全球事务官克里斯·莱哈内此前曾在Airbnb领导传播工作，他一直在监管该团队，同时还兼任其他职责。OpenAI投资方Thrive Capital公司的员工凯利·西姆斯也在帮奥尔特曼管理传播事务。

近几个月来，OpenAI在应对公众争议方面变得更加迅速。例如，路透社9月4日报道其AI智能体占用了一个不起眼的德国维基百科页面，当成留言板来用，OpenAI在一天后就发表了声明，承诺建立一个披露失准事件的框架，并确实在几周后的9月16日公布了该框架。

但对于一家像OpenAI这样规模、在AI革命中扮演如此核心角色的公司来说，这可能不是一种可持续的做法。

CEO萨姆·奥尔特曼说AI行业在传播技术的益处方面做得“糟糕透顶”

有人说，公众对人工智能和OpenAI的态度反弹，部分原因是那些业内领先的实验室一直在传达非常晦涩的信息，而不是扎根于人工智能的日常益处，在某些情况下甚至令人感到害怕。

“太糟糕了。（人工智能企业）就像在说，‘我们是博格人，我们只说博格语言，’”《财富》杂志采访的一位消息人士说。“请说英语，别再谈论你们如何实现了AGI……（而）世界其他地方的人在想，‘等等，到底发生了什么？’”

OpenAI CEO萨姆·奥尔特曼同意这一点。在9月接受彭博社采访时，他说AI行业在解释人工智能如何惠及普通美国人方面做得“糟糕透顶”。与此同时，奥尔特曼自己一直在煽动对该技术的恐惧，例如，他说他很惊讶没有更多人对Hugging Face事件感受到像他那样“发自内心”的严重性。

在本月接受《财富》杂志采访时，奥尔特曼还表达了沮丧之情，他认为公众可能不相信OpenAI将人工智能安全置于利润之上：“如果你觉得‘哦，OpenAI不会暂停，因为他们担心这会让公司损失金钱’，那说明你对我们有很深的误解。所以……我很抱歉你误解了我们，因为我认为这意味着我们在沟通方面做得不好，这是我们的责任。”

鉴于这些混杂的信息，公众不太确定该如何看待人工智能也就不足为奇了。更糟的是，多位行业内部人士似乎对这项技术的走向感到担忧。本月，前Anthropic研究员雅各布·考克森在辞职后于社交媒体上走红，他声称“构建人工智能的人真诚地相信它可能在十年之内杀死我们所有人。”

平息公众对于人类灭绝的恐惧是一项相当艰巨的工作，但如果OpenAI有朝一日聘请到一位传播负责人，这大概将是他或她未来的核心职责。（财富中文网）

译者：珠珠