纵观历史上最成功的消费品牌背后，隐藏着一个共性规律：它们的成功，往往都始于妈妈群体。

当年濒临破产的克莱斯勒（Chrysler）孤注一掷，决定为妈妈群体打造一款终极座驾。他们推出了小型厢式旅行车，最终帮助公司起死回生。三位犹他州女性向Stanley品牌反馈，他们真正的客户并非户外运动爱好者，而是忙碌奔波的妈妈群体。这一洞察为公司带来了6.8亿美元营收增长。DoorDash创业初期甚至专门参加母婴展会接触新手父母，并通过聚焦郊区而非城市市场赢得外卖大战。如今，这家公司市值已接近700亿美元。

这些公司都发现了同样的事实：当你解决了妈妈群体的需求，也就打开了一个规模庞大、忠诚度极高且拥有强大传播力的市场。然而，尽管案例比比皆是，妈妈群体却常常被忽视，甚至被轻视。“宝妈博主”一词往往带着几分调侃意味，而不是对互联网时代先行者应有的赞美。

这一规律过去一直成立，而如今更值得重视。因为AI的出现，让当下成为几十年来为妈妈群体打造产品和服务的最佳时机。

她不需要工具，需要的是结果

美国8,500万妈妈，手握85%的家庭采购决策权，掌控着每年约2.4万亿美元的消费支出。母亲是家庭医疗、教育、食品、育儿和家庭财务规划的主要决策者。她们实际上是在经营一家“小企业”——统筹供应商、预算、日程安排和家庭成员，却没有团队支持、没有基础设施，其成熟理性的消费者身份，始终得不到市场正视。

当家庭出现问题时，无论是孩子发育迟缓、暖气炉故障、临时找不到托儿服务，还是健康难题，她们并不需要更多信息进行筛选。事实上，她们早已被海量信息淹没。她们需要的是现在的解决方案与确定的结果。

而在过去，要大规模实现这一点根本行不通。因为要把每位妈妈所面临的具体问题，在合适的时间，以她真正能够获取的方式，与正确的解决方案相匹配，所需要的协调成本过于庞大，任何一家初创企业都很难兼顾效率和盈利。而AI正在彻底改变这一局面。

她们一直需要的是“自动驾驶”

红杉资本（Sequoia）合伙人朱利安·贝克最近提出一个观点：下一代伟大的公司售卖的不会是软件，而是工作成果本身。不是帮企业结算账目的工具，而是已经核算完毕的账目。随着AI不断进步，这类服务不会被淘汰，反而会变得越来越好。

贝克讨论的是企业服务领域，比如会计、法律和保险行业。但他并没有想到妈妈群体。

事实上，妈妈群体才是最早的“自动驾驶型”用户。她们一直想要的都不是操作界面，而是最终结果。AI的出现，让企业得以用前所未有的成本和规模提供这种结果——把专业服务直接送到家门口，为每个家庭匹配最合适的照护者，甚至代替她们去应对复杂而低效的医疗体系。

妈妈们的采购决策方式，其实更像企业采购负责人，而非普通消费者。她们会评估供应商、进行调研、比较价格和质量，并最终批准家庭在食品、医疗、教育、育儿、住房和交通等方面的支出。她们不是冲动消费的人，而是细致缜密的决策者。

当下真正成功的公司，并不是把AI产品卖给妈妈群体，而是利用AI提供她们一直想要的结果。在这些模式中，真正的护城河在于掌控了结果、与用户的关系、用户的信任，以及最后一英里的服务能力。对消费者而言，AI既是核心存在，又是隐形不见的。

Coral Care派驻儿科治疗师、理疗师和语言治疗师入户服务。治疗师本身才是产品，而AI则是支撑整个模式扩张的基础设施——帮助实现更快的用户接入和保险申报、更智能的日程安排以及更有效的治疗效果跟踪。Sunfish则打造了一个生育智能平台，通过大规模运用个性化数据，对个人的体外受精（IVF）过程进行预测、规划并协助提供资金支持。它将女性可能面临的最令人不堪重负、且费用最高昂的医疗经历之一，转化为清晰可行、触手可及的体验。Rosie则提供按需上门的育儿、家政和备餐服务。AI负责匹配服务、提供培训、安排日程，并且每完成一次服务后都会迭代优化。

只要需求得到解决，她便会传播口碑

在消费经济中，最强大的流量引擎，莫过于一位找到真正有效的产品或服务的母亲。她不会随便向别人推荐儿科治疗师。她之所以推荐某位治疗师，是因为她已经亲自做过大量功课——花费自己本就有限而宝贵的时间去调研，只为了找到一个真正能够帮助自己孩子的人。这种推荐的份量，是任何付费营销都无法比拟的。

Tin Can就是一个典型例子。这是一款专门为儿童设计、可连接Wi-Fi的固定电话，支持点对点通话，没有应用商店、没有社交媒体，也没有浏览器。它试图解决现代育儿中最尖锐、最棘手的一个问题：家长希望孩子拥有更多独立性和社交联系，但又不愿过早让他们接触互联网。几乎每位家长都经历过孩子向自己要智能手机的时刻。

Tin Can给出了自己的答案——一部外形炫酷、设计可爱的固定电话，孩子可以与同样拥有Tin Can的朋友通话。公司成立不到一年，在没有庞大的营销预算，也没有高调产品发布活动的情况下，就卖出了数十万台设备。堪萨斯城一所学校的一位妈妈甚至主动发起推广活动，带动该校95%的幼儿园至五年级家庭加入使用。此后，她又陆续收到上百次来自其他学校家长的咨询。这款产品火爆到什么程度？就连美国知名脱口秀主持人吉米·坎摩尔都在节目开场独白中提到了它。当你解决了一位妈妈的难题，她便愿意为了孩子去打开市场，塑造文化。

AI时代最值得长期押注的赛道

我们正处在一个充满不确定性的时代。没有人知道AI究竟会取代哪些工作，又会创造哪些新的机会。但有一个消费群体的需求不会消失，她们的支出并非可有可无，而她们面临的问题只会日趋复杂。

正因如此，我创办了Mother Ventures，这是全球首家专门投资“妈妈消费者”群体的风险投资基金。两年过去了，我们的投资逻辑正在得到验证。我们已经向十四家创业公司共投资400万美元，其中包括Tin Can和Coral Care等表现突出的企业。我们早期投资的企业已从顶级投资机构那里获得了超过5,000万美元后续融资。

妈妈群体是家庭照护者，是消费决策者，也是最可靠的经济风向标。过去几十年来，那些真正理解这一点的企业，无论是有意为之还是无心插柳，都建立起了美国史上最具生命力的企业。

而现在的不同之处在于，AI第一次让企业能够有意识地、大规模地围绕妈妈群体打造产品和服务，并真正满足她们长久以来的需求。

那些能够率先读懂这一信号的创业者和投资人，将有机会打造出AI时代最具代表性的消费品牌。

妈妈们的选择，决定了国家的走向。（财富中文网）

本文作者艾莉森·斯特恩是Mother Ventures的创始人兼普通合伙人。这是全球首家特别专注于“妈妈”这一消费者群体的风险投资机构。她本人也是两个孩子的母亲。

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译者：刘进龙

审校：汪皓