著名学者、商业思想家吴伯凡老师在解读《道德经》时,讲到了四个字,叫“大小多少”。老子的原意之一,是大事要从细微处着手,难事要从容易处入手。
吴伯凡把它引申为一种解决问题的思路:别一味加大力气,而要找到那个能用较小代价撬动大变化的支点。
具体怎么做?可以把解决问题的方法分成三个层次。
第一层,症状解。问题已经发生,先把眼前的麻烦处理掉。比如大堤决口了,得赶紧堵住。这种办法必要时必须用,但如果一个问题反复出现,光堵漏洞是不够的。
第二层,杠杆解。换个办法,用较小的调整,带来更大的效果。比如团队效率低,不一定要所有人加班,也许调整一下分工,就能让事情顺畅起来。关键是找到那个能改变局面的支点。
第三层,系统解。如果问题总是反复出现,就要看看是不是整个系统的结构出了问题。比如团队总在返工,原因可能不是员工不够努力,而是需求没有提前说清楚。只有改变工作流程,才能减少问题再次发生。
所以,遇到问题,先处理眼前的麻烦,再找能撬动局面的支点;如果问题反复出现,就要检查背后的结构。
都江堰就是一个很好的例子。吴伯凡认为,每次参观都江堰,都像是在重读《道德经》。
这项水利工程没有简单地筑坝拦住岷江,而是顺应地形和水势,利用鱼嘴分水、飞沙堰排洪排沙、宝瓶口控制进水量,让三部分相互配合,完成引水、泄洪和排沙。
它的高明之处,不是单纯用更大的力量对抗洪水,而是摸清水的规律,再用巧妙的设计引导水流。
这正是“大小多少”给我们的启发:解决问题,不一定要投入更多,有时更重要的是找到合适的方法。
下次再忙得脚不沾地时,不妨先问自己一句:我是在反复处理症状,还是已经找到那个能让问题少发生的办法?
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