众所周知，AI有时搜到的信息来源并不靠谱，有时甚至会一本正经地胡说八道。作为企业主来说，如果过于信赖现阶段的AI，有时可能会造成严重后果。比如知名房产经纪人瑞安・塞汉特上周在《财富》举办的科技头脑风暴大会上谈到，ChatGPT曾差点让他的公司丢掉一笔5000万美元的大单。

在这次峰会上，当《财富》杂志Term Sheet栏目的编辑艾莉・加芬克尔问到AI出错会导致什么后果时，塞汉特提到了他代理出售一套纽约顶级豪宅时的经历。

他说，这套房产属于顶级资产，由于它没有可比性，所以很难给它定价。买卖双方经过一场“充满火药味的拉锯战”，双方最终敲定交易价格为5000万美元。然而就在最后一刻，这笔交易差点彻底黄了。

问题出在买家身上。这位买家跑去问ChatGPT：“我打算买这套房子，5000万美元是不是太贵了？”而ChatGPT给出了肯定的回答。

随即买家的经纪人致电塞汉特，提出要退出交易，理由是AI认为这套房子不值这个价。不出所料，塞汉特的反应相当直接，直言对方的做法“愚蠢至极”、“荒唐透顶”。

塞汉特当时对买家的经纪人说：“你的客户那么聪明又那么有钱，他难道不会自己看数据吗？”而对方的回答是：“我也不知道该怎么跟你说，那个大聪明AI跟他说的是：‘别买，这套房子不值这个价’。”

无奈之下，塞汉特只能把这个坏消息转告给自己的客户。而他的客户做出了“换成任何人在那种情况下都会做的事”——他也跑去问了ChatGPT。

这位客户向ChatGPT抛出了一个截然相反的问题：“有个买家因为你说不值，现在不愿意花5000万美元买我的房子了。那我要价5000万美元是不是卖低了？” 结果ChatGPT回答道：“你说得对，确实卖低了。”

塞汉特表示，想要挽救这笔交易，不能再靠AI，只能采取传统的调查研究方法，比如大语言模型根本抓取不到的“场外交易的背景信息和数据”。

他还在社交媒体上发了一条视频，吐槽了一下这场风波，结果这条视频的播放量不到3个小时就突破了300万次。买卖双方都看到了这条视频，最终都愿意重新回到谈判桌，这笔交易才得以顺利完成。

塞汉特表示：“AI知道互联网上的所有历史信息，但它们无法预判未来的走向，也不知道那些房地产网站上没有的信息。好在我们最终还是完成了这一单交易，所以现在我可以把这个故事当成一个成功案例来讲，而不是作为一个失败案例。”

最近网上也有很多人在争论，AI到底会不会取代房产纪经公司。这场争论已经持续了好几年，2024年3月，一位获奖教授就曾对《财富》表示，房产经纪公司正变得越来越像旅行社。

霍夫斯特拉大学商业与金融学教授安德鲁・斯皮勒对《财富》表示：“想想看，现在房产经纪人为你提供的服务，跟过去已经大不相同了，因为互联网上能获取的信息实在太多了。”

和旅行社一样，房产经纪公司曾经也是信息的“守门员”。他们掌握着普通消费者无法自行获取的多重信息，因此以前购房者在看房之前，必须高度依赖经纪人。但如今这些信息已经变得唾手可得。

当然，房产经纪人们对此不敢苟同。比如塞汉特认为，对于高净值客户而言，房产经纪人的重要性在当下反而更加凸显。因为这些客户希望有人能告诉他们该怎么做，有个人可以听从和依靠，一旦出了问题，也有个人可以追责。而这些，都是人工智能无法做到的。

他说：“没人喜欢被推销的感觉，但所有人都喜欢和朋友一起购物的感觉。”（财富中文网）

译者：朴成奎