11月8日，胖东来发布说明，否认网络流传的“产地造假”指控。胖东来称，今年1月已赴中国贸易商及日本生产企业实地调查，核查结果确认，产品原产地为日本，未发现国内生产、冒充进口的情形。相关民事诉讼已获法院立案受理。但部分消费者仍质疑卡蓓诺的品牌背景以及它是否在日本市场销售。

11月9日，界面新闻来到卡蓓诺中国贸易商，广州市平辰贸易有限公司的注册地，广州番禺万博商圈的保利大都汇。办公场所展示的名称是“和麦贺达集团”，占地该写字楼一层的面积。

记者向接待人员询问卡蓓诺的相关情况，对方表示不方便回答。记者随后提出，希望联系相关负责人回应。工作人员告知记者，负责人正在出差，随后送记者下楼。

和麦贺达集团官网将自身定位为“中国进口日化品运营商”，介绍的品牌除卡蓓诺外，还包括蝶印、欧志姆、舒比拓等。官网的集团大事记中，也列有平辰贸易。

商标申请资料显示，CABELO于2019年在日本申请商标，最初申请人信息指向广州市平辰贸易有限公司。该公司发布的声明称，产品确实在日本生产。

日本销售方面，一款卡蓓诺洗发水的日本亚马逊页面显示，上架日期为2026年9月25日。