林莹莹，华昊无纺布总经理，2021年布局跨境电商，4年做到年销过亿。
她踩过两个坑，都踩在很多老板以为正确的事上。
店铺品类越丰富，你的大客户反而越难谈
华昊做国际站的1.0逻辑，跟很多工厂一样——品类铺得越多，关键词越多，流量越多。三个店铺，大杂烩式地堆满产品。
后来发现，业务员接单的时候全乱了套。无纺布可以做商超、做礼赠、做餐饮外卖，每个场景客户要的东西完全不同。商超客户关心承重，礼赠客户关心性价比，餐饮客户关心保温时长——一个业务员背不下这么多专业知识，就只会谈价格。谈价格，大客户接不住。
3.0的调整是：把三个店铺按场景重新划分。不是按产品，是按场景——餐饮外卖、商超零售、礼赠品，三个店，三类客户，三套痛点话术。
好处是双向的：运营知道主图该拍什么场景，文案该戳什么痛点；业务员只需要背透一类客户的问题，真的能接大客户了。平台也开始把更精准的流量推过来——它认识你了，知道你最擅长转化哪类客户。
你以为在盯大客户，其实业务员连大客户是谁都不知道
转化率、客单价、订单数，她盯了很久。数字都在，业务员也努力，大客户就是上不去。
后来发现问题出在更前面：很多业务员根本不知道大客户是谁。问他，他说没有大客户。但平台流量对每个人是一样的——凭什么别人有，他没有？
答案是：他没有意识去识别，也不知道大客户应该怎么谈。
调整之后，林莹莹把“大客户复盘”单独拎出来：组长每天带着组员过当天新客户，哪个是大客户？怎么回？下一步拿什么信息？超过一定金额的，组长必须拉群介入；百万级的，她本人进群。
大客户客资，从此留在公司，不随人员流失。
AI帮你省出来的时间，不会自动变成业绩
林莹莹是第一波用AI的人——Midjourney做图，各种工具提效，还花钱搭了系统。
结果盘点了一下，业绩没什么变化。
问题在哪？原来美工要8小时的图，现在4小时搞定了。剩下的4小时呢——填满低价值的杂事，或者摸鱼。效率提升了，价值没有提升。
她后来的做法是：不只问“这个工具帮你省了多少时间”，而是问“这个岗位的核心价值是什么？”
美工的核心价值不是出图，是帮客户定义他们想要的审美标准，做产品研发。AI省出来的时间，用来做这件事。
不是提效，是岗位重塑。
林莹莹将在【得到新商学·硬件/出海+AI】8月增长大会的现场，完整分享这套渠道聚焦+大客户管理+AI岗位重塑的闭环打法。
时间：8月22日13:00
平台：得到新商学视频号
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